11月13日午间，得物得物@得物App 发文称，回应华为户及核查今日，手机删除收到用户反馈“华为手机提示得物删除照片”，提示公司已第一时间联系该用户及手机厂商核查。照片正用得物表示，厂商公司完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的沟通行为；同时，对于用户的得物得物海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，回应华为户及核查甚至定向删除。手机删除

得物称，提示有媒体曾对多家国内知名App遇到的照片正用类似情况进行报道说明，从事后相关公司和手机厂商公开披露信息看，厂商当App对产生的沟通缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，得物得物并出现类似的误报。对该名用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况，公司正在与用户及厂商沟通核查。

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